เครื่องมือบริการลูกค้า Powered by AI สำหรับธุรกิจ
Intellecta เป็นเครื่องมือ AI ที่ใช้บนเว็บซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยการให้คำตอบทันทีต่อคำถามในหลายแพลตฟอร์ม รวมถึงแชท โซเชียลมีเดีย และอีเมล มีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน มันใช้โมเดล transformer ที่ผ่านการฝึกอบรมล่วงหน้าที่มีความก้าวหน้าเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทุกภาษา ทำให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์จะราบรื่นตลอดการเดินทางของพวกเขา เครื่องมือนี้ได้รับการฝึกอบรมจากข้อมูลเฉพาะของบริษัท ทำให้สามารถจัดการกับงานที่หลากหลาย เช่น การสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การขายล่วงหน้า และการคืนสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
นอกจากการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแล้ว Intellecta ยังทำให้การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดอเป็นอัตโนมัติ โดยการจัดการความคิดเห็นและข้อความโดยตรง ขณะเดียวกันก็ทำการตรวจสอบข้อเสนอแนะแง่ลบ มันให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์จากช่องทางการสื่อสารต่างๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ดีขึ้น ฟีเจอร์ที่ปรับแต่งได้ช่วยให้บริษัทสามารถรักษาเสียงของแบรนด์ได้ และเครื่องมือนี้จะอัปเดตฐานความรู้ของตนอย่างต่อเนื่องโดยการเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ของบริษัท ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องจะพร้อมใช้งานเสมอ.
